Время от времени ко мне обращаются знакомые предприниматели или топ-менеджеры с одним и тем же запросом — помочь разобраться с «окончательно распоясавшимся» inhouse-отделом разработки. Но для того, чтобы навести порядок, нужно понимать, чем порядок отличается от беспорядка. Давайте попробуем ответить на этот не всегда простой вопрос.

Сегодня интернет — ключевой инструмент достижения стратегических целей любого бизнеса. Именно интернет, а не сайт. Сайт перестал быть изолированным инструментом. Модернизация сайта без трансформации всей системы коммуникации с потребителем — бесполезна. Начинать эту работу сегодня нужно с проработки комплексной digital-стратегии предприятия.

Недавно, под эгидой CMS Magazine прошла конференция для веб-студий и digital-агентств под названием «Как мы добываем клиентов». Мы не приняли участие в этом мероприятии. Причина проста — у нас нет этих проблем очень давно. В нашей компании нет отдела продаж, у нас нет позиции «менеджер по продажам» и «коммерческий директор», мы не размещаем рекламу, да и наша PR-деятельность, нужно это признать, не выдерживает никакой критики. И, несмотря на это, спрос на наши услуги остается стабильно высоким. В чем же секрет?

Мы в Студии используем систему постановки и контроля задач класса task manager. В свое время мы перебрали целую кучу инструментов от BaseCamp’а до еще чего-то там и, в итоге, как часто это бывает, осознав, что ни один из готовых инструментов, нас не устраивает, мы написали собственный продукт.

Очень долго я не мог для себя лично определиться — нужны нам еженедельные собрания, на которых мы могли бы обсуждать текущие проблемы или нет. Мне казалось, что все это присуще скорее большим каким-то корпорациям с советами директоров и прочей фигней. Мне казалось, что настоящая живая компания должна обсуждать все «на лету». Возникла проблема, сразу же спохватились, обсудили ее, нашли решения и вернулись к работе.