Maytoni — один из лидеров рынка интерьерного освещения. Компания создаёт дизайнерские светильники и продаёт их в 35 странах. В ассортименте около 18 тысяч SKU: декоративное и уличное освещение, трековые системы, оборудование для умного дома и другие категории.
Для каждого товара нужны характеристики, описания, фотографии, видео, инструкции и 3D-модели. Затем все эти материалы должны попасть на сайты Maytoni, в публичный каталог для партнёров и на маркетплейсы.
Чем больше становился ассортимент, тем сложнее было управлять товарным контентом. Данные и процессы распределялись между 1С ERP, медиахранилищем и Битрикс24. Даже небольшая правка зависела от очереди к специалистам 1С.
Мы внедрили PIMcore, разделили зоны ответственности между системами и поэтапно перенесли на новую платформу работу с товарным контентом. Во время перехода Maytoni продолжала обновлять каталог и продавать товары.
О проекте
До внедрения PIMcore базовая информация о товарах хранилась в 1С ERP. Фотографии и видео находились во внутреннем медиахранилище, а задачи для дизайнеров, фотографов и других исполнителей ставили в Битрикс24.
Пока каталог был небольшим, эта схема справлялась со своей задачей. Но по мере роста ассортимента процессы начали замедляться. Через 1С проходили учётные данные, характеристики и часть операций с медиаматериалами. Система работала медленно, а любые доработки требовали участия специалистов 1С.
Обращаться к ним приходилось даже для изменения структуры товарного контента. Например, если маркетологу нужно было добавить новый тип медиа или по-другому сгруппировать характеристики, он ставил задачу и ждал. Срочная правка занимала 3–4 дня, обычная могла провести в бэклоге от одной до трёх недель.
Задачи проекта
Maytoni требовалась единая система, в которой сотрудники смогут обогащать и распространять товарную информацию: управлять описаниями, фотографиями, видео и другими материалами по 18 тысячам SKU.
В проект вошли следующие задачи:
- - внедрить PIMcore в существующий ИТ-контур;
- - определить зоны ответственности PIMcore, 1С ERP и Битрикс24;
- - перенести медиаматериалы в централизованное S3-хранилище;
- - автоматизировать привязку файлов к товарам;
- - сохранить привычный процесс работы исполнителей в Битрикс24;
- - настроить выгрузку товарной информации на сайты, в каталоги и на маркетплейсы;
- - обучить сотрудников Maytoni.
Сложность: внедрить PIMcore без остановки действующих процессов
На момент старта проекта Maytoni уже управляла ассортиментом и регулярно обновляла каналы продаж. Отдельные операции работали медленно и создавали задержки, но все системы были связаны с реальными бизнес-процессами.
Резко переключиться на новую платформу было нельзя. Это могло привести к ошибкам в товарных карточках, задержкам публикации и расхождениям между системами. Поэтому внедрение разделили на этапы: каждый следующий процесс переносили только после проверки предыдущего.
Сначала нужно было разобраться, какие данные хранятся в каждой системе, кто отвечает за их изменение и куда они передаются. Затем спроектировать целевой процесс и определить источник для каждого типа информации.
Описание текущих и целевых процессов
Наш аналитик, руководитель проекта и представители Maytoni разобрали весь путь товарной информации в разрезе систем и ролей.
Команда зафиксировала:
- - откуда появляются базовые данные о товаре;
- - где хранятся фотографии, видео и документы;
- - кто создаёт и согласовывает контент;
- - как задачи передаются внутренним сотрудникам и подрядчикам;
- - в какие каналы выгружается готовая информация;
- - какие операции создают задержки и лишнюю нагрузку на 1С.
По итогам анализа описали целевой процесс и распределили зоны ответственности между системами.
1С ERP осталась источником учётной информации: артикулов, цен, остатков и характеристик товаров. PIMcore стала центральной системой для работы с медиаматериалами, обогащения карточек и подготовки данных к публикации. Битрикс24 сохранил роль привычной рабочей среды для дизайнеров, фотографов и внешних подрядчиков.
Такое разделение помогло избежать дублирования функций и последовательно внедрить новую систему.
Перенос базовой товарной информации в PIMcore
PIMcore развернули на сервере Maytoni и связали с 1С ERP односторонней интеграцией.
Из 1С в PIMcore поступают артикулы и характеристики товаров: размеры, вес, габариты и другие параметры. В самой PIMcore настроили структуру каталога с учётом брендов, стилей, коллекций и серий.
В результате сотрудники получили единую товарную иерархию, вокруг которой можно собирать описания, изображения, видео, инструкции и остальные материалы.
Централизация работы с фотографиями и видео
Для хранения медиаматериалов настроили DAM-модуль PIMcore. В нём можно хранить и редактировать исходные файлы, а также автоматически создавать версии нужного размера, разрешения и формата.
Раньше фотографии и видео находились во внутреннем медиакаталоге. Чтобы перенести их в S3-хранилище PIMcore, мы настроили интеграцию по API.
Заодно автоматизировали привязку файлов к товарам. PIMcore анализирует название файла, находит соответствующий артикул и прикрепляет материал к нужной карточке. Сотрудникам больше не приходится вручную искать товар для каждой фотографии или видео.
Проверка обмена данными до подключения сайтов
Подключение каналов продаж начали с контролируемого тестирования.
Сначала настроили передачу обогащённой информации из PIMcore обратно в 1С ERP. Так команда могла проверить структуру и содержимое данных до запуска прямых выгрузок на сайты Maytoni.
Для обмена использовали очереди. После изменения информация передаётся автоматически, без ручных пакетных выгрузок. Пользовательские операции при этом меньше зависят от скорости внешней системы.
Когда обмен данными проверили, команда перешла к подключению остальных каналов.
Связка PIMcore с Битрикс24
Контент для товаров создают сотрудники разных подразделений и внешние подрядчики: дизайнеры, фотографы, видеомейкеры и авторы текстов. Все они уже привыкли работать с задачами в Битрикс24.
Интеграция позволила сохранить этот процесс. Контент-менеджер видит в PIMcore, каких материалов не хватает товару. Исполнитель получает задачу в Битрикс24, а готовый файл передаётся в PIMcore и связывается с нужной карточкой.
При этом подрядчикам не нужен доступ к товарной номенклатуре. Они видят только свои задачи в Битрикс24. Это сокращает количество пользователей PIMcore и снижает риск случайно изменить что-либо в каталоге.
После настройки интеграции мы подготовили инструкции, провели обучающий вебинар и запустили пилотное использование системы.
Настройка единой точки распространения данных
После проверки основных процессов PIMcore подключили к каналам продаж.
Система готовит товарную информацию в нужном формате и передаёт её:
- - в публичный каталог Maytoni;
- - на русскоязычный сайт;
- - на немецкий сайт;
- - на маркетплейсы.
1С ERP продолжает передавать в PIMcore учётные данные. В PIMcore карточки дополняются описаниями и медиаматериалами, а затем готовая информация отправляется в соответствующие каналы.
Благодаря такой архитектуре Maytoni может обновлять контент в одном месте и сразу использовать подготовленные материалы в нескольких точках продаж.
Результат
PIMcore стала центральной системой для обогащения и распространения информации о 18 тысячах SKU. Фотографии, видео и другие материалы теперь хранятся в едином S3-хранилище и связаны с соответствующими товарами.
Контент-менеджеры могут самостоятельно создавать типы медиаматериалов и группировки характеристик. Раньше для каждого такого изменения приходилось ставить задачу специалистам 1С. Срочные правки занимали 3–4 дня, обычные могли ждать выполнения до трёх недель. Теперь результат не зависит от очереди команды 1С.
Часть операций с контентом и медиаматериалами вывели из 1С ERP. Нагрузка на систему снизилась, и она сосредоточилась на своих основных функциях: артикулах, характеристиках, ценах и остатках.
Интеграция с Битрикс24 сохранила привычную рабочую среду для внутренних специалистов и подрядчиков. При этом готовые материалы автоматически попадают в PIMcore и используются в товарных карточках.
Во время внедрения Maytoni продолжала работать и обновлять каналы продаж. Сейчас сотрудники компании активно используют PIMcore для подготовки и распространения товарного контента.
Следующим этапом проекта стал публичный каталог с умными фильтрами, из которого партнёры Maytoni могут получать информацию о товарах для своих магазинов.