V Russian Digital Week, день третий

Третий день конференции начался с того, что первый же докладчик, Андрей Терехов, на свое выступление опоздал. Пока его ждали, все пообщались друг с другом и обсудили afterparty сибирских коллег, опубликованное в твиттере конференции. Доклад Андрея оказался толковым. Под названием «Типовые ошибки на сайте интернет-агентства» Андрей рассказал не только о сайте, но и о сопутствующих проблемах, например, связанных с позиционированием компании. В целом рассказывались довольно очевидные вещи. Но очевидные только до тех пор, пока не начнешь примерять их на себя. И тогда выясняется, что за простотой озвученных ошибок все позабыли об их решении. Типа, «Завтра текст о компании перепишем!» — сказал директор в 2007 году. :) Но с нашим сайтом всё гораздо проще. Нет сайта — нет ошибок! :)

Николай Фетюхин из MST digital group рассказал, как управлять лояльностью клиентов в кризисы. Честно говоря, из всего доклада мне запомнилось слово «факап», которое было произнесено 32 раза, и картинки, не относящиеся к делу. Вот, что нам демонстрирует этот слайд?

Голову даю на отсечение, что Николай рассказывает про какой-то «факап» ;) На протяжении всего дня докладчики пытались донести до слушателей одну простую мысль — digital-агентство работает для клиента, а не для себя. То, что Ваш код валиден или вместо флеша вы использовали «html5» — это важно для Вас, но не для ваших клиентов. Не уверен, что все слушатели это осознали. Вот, собственно, Андрей Воропаев из «ТриЛана» демонстрирует эту мысль:

Ольга Куликова из Articul Media в своем докладе говорила о том же. Плюс к этому, еще раз напомнила, казалось бы, очевидные вещи (например, «если достиг договоренностей по телефону, обязательно зафиксируй это в письме»). Практически все эти очевидности мне в свое время вдолбились в голову граблями, на которые я многократно наступал. И я буду только рад, если доклад Ольги позволит кому-то пару подобных граблей обойти.

В общем, когда (и если) опубликуют видео с конференции, советую этот доклад посмотреть. Максим Юрин из Red Keds рассказал про развитие SMM направления. Но на слайдах было так много отдельных частей красивых девушек, что кроме них я ничего не запомнил. Может быть, именно в этом и была вся суть SMM :)

Тачат Игитян объявил неправильную тему «Как управлять клиентом», но в докладе рассказал правильные вещи. Не нужно пытаться управлять клиентом, у вас ничего не выйдет. Клиента нужно заинтересовывать и вовлекать в работу. Тогда и вы сможете выполнить ее на хорошем уровне, и клиент останется полностью довольным. Ну, и плюс к этому, половину доклада составила технологическая информация для новичков вида «не пишите lorem ipsum в макетах, ставьте реальные тексты». Не знаю ни одной нормальной компании, которая бы массово допускала подобные «факапы» (факапы, факапы!), хотя ошибки бывают у всех.

Потом был какой-то неинтересный доклад и мы решили пораньше сбежать на обед. Кстати, помимо нашей конференции в этот день по соседству было еще несколько, все связанные с современными технологиями. Например, этот интерактивный экран явно показывает, что Сбербанк думает по поводу Сибири ;)

Когда мы вернулись, выяснилось, что у нас случился факап эпик фейл. Как раз когда мы сбежали, Антон Черноталов из «Моризо» прочитал доклад на тему «Практический опыт внедрения системы подготовки управленческой отчетности веб-студии и интернет-агентства». И, по словам собравшимся (в том числе директора по маркетингу компании «1С-Битрикс» Светланы Берегулиной), это был лучший доклад конференции. Так что, когда (и, опять же, если, ибо даже результатов рейтинга «Тэглайна» до сих пор не выложено) выложат видео с конференции, я этот доклад обязательно посмотрю и вам советую. В обед на конференцию приехал Миша Токовинин из QSoft.

После обеда он прочитал лекцию на тему организации продаж. Всё серьезно и по делу. Валерий Комягин даже вопросы ему позадавал, как будто до этого им часа пообщаться не хватило ;)

Далее, PR-директор агентства «Далее» рассказал о том, что digital-агентству PR не нужен. А PR-директор, получается, нужен. Ерунда какая-то... :) Ну а если серьезно, то доклад получился хороший. Действительно, многие не понимают, что реклама должна быть, но эта реклама должна решать конкретные задачи, а не просто выбрасывать деньги в трубу.

Сергей Котырев (Юмисофт), перемешивая доклад с выкриками «Покупайте ЮмиЦэМээС!», изложил интересный доклад по психологии на основе фундаментальной работы Афанасьева «Синтаксис любви». Я эту книгу читал еще в институте, и тогда теория показалась мне слишком упрощенной. В докладе был, по сути, ее пересказ, перемешанный с личным опытом докладчика. Послушать было интересно, но ничего нового я не узнал и вообще, можно не тратить время на книжку, достаточно послушать этот доклад в видеоформате и вся суть будет понятна.

Кстати, пока выступал Миша Токовинин, Сергей к этому докладу активно готовился :)

Олеся Воронович из ТриЛана рассказала, как они купили себе офис разработчиков в Вологде, чем вызвала нешуточный интерес в зале. Возможно, все начали думать, как можно продаться ТриЛану, т.к. много людей приехало из регионов. Если что, Студия Комягина никому не продается!

Люси Шатковская из AiLove рассказала про воспитание клиентов через любовь. Я ничего не понял, кроме сплошной любви и видеокейсов, но девушка чудесная! :)

Ну, и напоследок, Василий Пирогов еще раз рассказал, в чем он облажался и как он планирует всё исправлять. :) Поразила честность и открытость Василия, умение признавать собственные ошибки и то, что в сложной ситуации он нашел в себе силы и мужество, чтобы «перезагрузить» свою компанию.

В общем, Василий-молодец! [x] Думаю, всё у него получится, и он продолжить радовать отрасль хорошими работами. Ну а дальше конференция закончилась и все пошли готовиться к церемонии награждения Тэглайн-2012.

А я не поехал, я купил мотыля и пошел на реку, т.к. скорее всего в этот рейтинг мы опять не попали (что меня лично не сильно расстраивает, но про это как-нибудь потом). Вместо этого я купил себе отличный бутерброд, поймал жену, пробегавшую неподалеку, и отправился в родной Зеленоград. Спасибо за внимание!